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共筑美好时代 时代邻里携手集团营销管理学院打造五星级案场
发布时间:2018-05-25 16:45:25 来自:本站 已浏览:


     为打造时代中国五星级服务案场,从5月14日到5月20日,时代邻里服务营销部联合集团营销管理学院共同开展为期一周的销售案场礼仪强化培训。时代邻里服务营销部及各前期案场物业中心经理受邀为15个销售案场近百名销售顾问教授严格的“案场服务礼仪”。

     本次培训课程分别就:商务礼仪、商务形象,商务表现及形体塑造进行授课。对销售顾问就形体姿态进行一一示范。“夹纸”、“顶书”,“咬吸管”等环节,大家纷纷按照礼仪标准严格训练。微笑、站姿、坐姿、行姿、递送名片、引路、握手……虽然长时间坚持同一个到位的服务动作很辛苦,但大家表现十分积极,身上的衣服早已被汗水浸湿。
 

\时代柏林销售中心微笑及站姿培训现场
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时代倾城(清远)销售中心乘梯服务手势培训现场

 

    “作为服务行业,服务细节化、标准化是重中之重,也是生存之道。”时代邻里服务营销部针对案场服务特性,从日常工作中总结培训需要,严格开展特训,实施了一系列创新举措。包括,针对新开盘销售案场进行公司服务理念、服务模式、服务标准、服务礼仪及岗位服务规范等多方面的培训。通过形体训练、实操、质检带教等多种培训方式,实现理论与实际相结合,培养达标的案场物业服务人员。助力现场工作高效开展,提高企业品牌影响力、知名度、美誉度和忠诚度。

     在日渐激烈的市场竞争中,企业对于人才的渴望是永恒的,对员工专业技能水平也在与日俱增。因此,针对以开放的销售案场优秀物业管理骨干人员,服务营销部还每季度开展案场骨干“星火”特训营,对案场骨干人员进行强化训练。用专业化的管理和引导,提升案场管理团队管理能力及服务能力。打铁还需自身硬,拥有高理解能力、强执行能力,高素质的服务团队,才能够让企业在竞争中得到传承和发展、脱颖而出。

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标准敬礼动作带教
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标准鞠躬动作带教

\标准控梯礼仪动作讲解

\时代营销与客户中心送赠锦旗
 

     此次培训活动得到了集团营销与客户中心领导们的高度赞扬,为感谢时代邻里服务营销部对于此次培训的积极配合和大力支持,集团营销与客户中心副院长夏春婷作为代表向时代邻里服务营销部赠送锦旗。未来,时代邻里将加强与时代营销与客户中心的沟通及合作,同心协力,为时代中国各销售案场提供五星级服务,为集团销售业绩助力,共筑美好时代。


 

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